Agent vocal IA (callbot)
Reception telephonique 24/7, prise de RDV, qualification appel, SAV niveau 1. Voix naturelle, integration agenda/CRM.
Branche Automation IA · 6 agents
Chatbot RAG entreprise et agent vocal IA sur mesure
Agents vocaux (prise de RDV, SAV), assistants RAG sur vos documents, automatisations de process, OCR intelligent, transcription et support client IA. Deploiement en 10-30 jours, supervision humaine continue.
Solutions IA sur mesure, pas de SaaS generique
ERASIIA Automation IA construit des solutions sur mesure pilotees par 6 agents specialises : LIGNIA deploie des agents vocaux IA (reception, prise de RDV, SAV), ORACLE configure des assistants IA avec RAG sur vos documents internes, FLUX automatise vos process avec Make, Zapier, n8n augmentes par LLM, SCAN extrait les donnees de vos documents (OCR intelligent, IDP), ECHO transcrit audio et video, HELIOS remplace ou assiste votre support client.
Chaque solution est deployee sur mesure et non sur un SaaS generique : nous ecrivons le code, parametrons les modeles (GPT-4, Claude, Llama, Mistral selon besoin), branchons votre CRM/ERP/telephonie et documentons le tout pour votre equipe. Les reponses sont contraintes par vos sources pour eviter les hallucinations, toutes les conversations sont journalisees pour audit, et un humain peut reprendre la main a tout moment.
Nos deploiements vont de 1 500 EUR (automatisation n8n simple) a 20 000 EUR (agent vocal multi-canal + RAG + integrations CRM completes). Delais de 10 a 30 jours selon complexite. Forfait mensuel de 100 a 1 500 EUR pour l'hebergement, le monitoring et les mises a jour. ROI typique : 3 a 12 mois selon le volume de process automatise.
- 6agents IA automation
- 10-30 joursdeploiement
- 1 500-20 000 EURsetup selon projet
- 100-1 500 EUR/moisforfait hebergement
Nos prestations automation & IA
Les livrables type de la branche Automation IA. Devis personnalise sur simple demande.
Chatbot RAG sur vos documents
Assistant IA qui repond a partir de vos documents internes (procedures, catalogue, base connaissance). Deploiement site web, Slack, Teams.
Automatisation de process
Workflows Make, Zapier, n8n augmentes par LLM. Synchronisation CRM-facturation, tri emails, generation documents.
OCR intelligent & extraction
Extraction automatique factures, devis, contrats, bons de commande. Taux d'exactitude > 95 %. Export ERP/compta.
Transcription audio/video
Transcription reunions, interviews, webinaires avec separation locuteurs, horodatage, resume automatique.
Support client IA (chatbot + email)
Agent IA qui traite les tickets niveau 1-2, escalade humain sinon. Baisse de 40-70 % du volume traite par vos equipes.
Connecteur sur mesure API
Developpement connecteur entre deux outils non interfaces nativement (ERP, CRM, facturation, marketing automation).
Les 6 agents IA de la branche Automation
Chaque agent est specialise sur une expertise precise, avec ses methodologies et ses outils.
LIGNIA
Agent vocal IA (callbot)
Deploie des assistants vocaux IA pour la reception, la prise de RDV, la qualification d'appels et le SAV niveau 1. Voix synthetique naturelle (ElevenLabs, PlayHT), NLU Claude ou GPT-4, integration telephonie (Twilio, Aircall) et agenda (Calendly, Google, Outlook).
ORACLE
Assistant IA avec RAG
Configure des assistants IA contraints par vos documents internes (RAG : Retrieval Augmented Generation). Les reponses sont sourcees, les hallucinations bloquees, les documents restent prives (hebergement dedie possible). Integration web, Slack, Teams, WhatsApp Business.
FLUX
Automatisations de process
Construit des workflows Make, Zapier, n8n augmentes par des appels LLM. Typiquement : tri et reponse automatique emails, synchronisation CRM-facturation, generation automatique de documents, reporting hebdomadaire automatique.
SCAN
Extraction de documents (OCR intelligent)
Developpe des pipelines d'extraction de donnees sur factures, devis, contrats, bons de commande. Combine OCR (Tesseract, Azure Document Intelligence) et LLM pour structurer les donnees. Export direct vers ERP, Excel, base de donnees.
ECHO
Transcription audio/video
Transcrit reunions, interviews, webinaires, podcasts avec Whisper large-v3 ou equivalent. Separation des locuteurs (diarization), horodatage, generation de resume, extraction de decisions et actions. Livraison SRT, VTT, TXT, DOCX.
HELIOS
Support client IA
Deploie un agent IA qui traite les tickets niveau 1-2 (questions recurrentes, suivi commande, FAQ produit), escalade vers un humain sur les cas complexes. Integration Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias. Baisse typique de 40 a 70 % du volume support humain.
Questions frequentes sur nos services automation IA
Combien coute un agent vocal IA ?
Entre 3 000 EUR setup + 200 EUR/mois (cas simple : prise de RDV, un numero, une voix) et 12 000 EUR setup + 800 EUR/mois (multi-numeros, SAV multi-niveaux, integration CRM complete). Le forfait mensuel couvre hebergement, monitoring, mises a jour et les minutes de voix.
Comment evitez-vous les hallucinations IA ?
Trois mecanismes : (1) RAG strict : l'IA ne repond qu'a partir de vos documents sources, (2) prompts structures qui forcent la citation des sources, (3) escalade automatique vers un humain si la confiance du modele est en dessous d'un seuil. Toutes les conversations sont journalisees pour audit.
Quels delais pour deployer un chatbot RAG ?
Premiere version fonctionnelle sous 7 a 10 jours ouvres, deploiement production sous 15 a 25 jours selon le volume documentaire et les integrations. Les donnees restent chez vous ou sur un hebergement dedie UE (Scaleway, OVH, AWS Paris).
Mes donnees partent-elles chez OpenAI ou Anthropic ?
Au choix. Mode cloud API : les prompts transitent par les APIs (contrat DPA standard, non-retenue, non-training). Mode hebergement dedie : nous deployons un modele open source (Llama, Mistral, Qwen) sur infra UE ou on-premise, aucune donnee ne sort. Difference de cout : +20 a +40 %.
Que se passe-t-il si l'IA n'arrive pas a repondre ?
Escalade automatique vers un humain (agent support, commercial, standard). L'IA transmet le contexte complet de la conversation pour eviter au client de repeter. Nous definissons ensemble les regles d'escalade lors du cadrage initial.
Pret a automatiser vos process avec l'IA ?
Ecrivez-nous votre cas d'usage, estimation chiffree et ROI sous 48 h. Sans engagement.